Paso a paso

Cómo funciona la mediación familiar

Desde la asesoría inicial hasta el acuerdo o el acta, explicado de forma simple.

Cómo funciona

Tres pasos, todo por videollamada.

45 min

Paso 1: Agende su asesoría

Elija el día y la hora en línea. En la videollamada le explico cómo funciona la mediación y vemos si corresponde en su caso.
2 sesiones · 90 min

Paso 2: Coordinamos la mediación

Yo coordino la fecha con ambas partes. En las sesiones ordeno la conversación para que cada uno pueda hablar y ser escuchado.
Por escrito

Paso 3: Acuerdo o acta

Si llegan a acuerdo, queda por escrito y se puede presentar al tribunal. Si no, le entrego el acta para seguir el trámite.

Durante el proceso

El rol de la mediadora: La mediadora es una tercera persona imparcial y sin poder de decisión. Conduce las sesiones, ordena la conversación y ayuda a que cada parte pueda expresarse y escuchar a la otra.
El rol de las partes: Las partes son quienes conocen su situación y quienes deciden. Participan aportando su punto de vista y explorando alternativas que puedan funcionar para la familia.
Voluntariedad del acuerdo: Nadie está obligado a aceptar un acuerdo. Un acuerdo solo existe cuando ambas partes lo aceptan libremente.
Igualdad de condiciones: La mediadora procura que ambas partes participen en condiciones de igualdad. Si eso no es posible, el proceso puede darse por terminado.
Confidencialidad: Lo conversado en las sesiones es confidencial, conforme a la ley. La mediadora mantiene reserva sobre lo tratado en el proceso.
Posibles resultados: El proceso puede terminar con un acuerdo total, un acuerdo parcial o sin acuerdo. El acuerdo puede presentarse al tribunal de familia para su aprobación.
Qué sucede si no hay acuerdo: Si no se alcanza un acuerdo o una de las partes no asiste, se emite un acta de mediación frustrada. Con ese documento, las partes pueden recurrir al tribunal de familia.

Atención online

La mediación se realiza de forma online, por videoconferencia vía Google Meet o Zoom.

Solo necesita una conexión estable a internet y un espacio privado para participar.

Atención online para toda la Región Metropolitana.

Le recomiendo agendar con anticipación para asegurar su hora.

Plataformas
- Google Meet
- Zoom
Requisitos técnicos
- Dispositivo con cámara y micrófono (computador, tablet o teléfono).
- Conexión a internet estable.
- Audífonos, recomendados para mayor privacidad.
Espacio privado

Participe desde un lugar donde nadie más pueda escuchar la conversación. Los niños y niñas no deben estar presentes durante la sesión.
Condiciones de conexión

Conéctese 5 minutos antes de la hora acordada, con el enlace que le llega por correo al confirmar la reserva.
Si hay problemas técnicos

Si la conexión se corta, vuelva a ingresar al mismo enlace. Si no se restablece en 10 minutos, la mediadora le contactará por teléfono o WhatsApp para reprogramar la sesión sin costo.

Es una videollamada para conocer su situación y explicarle qué pasos puede seguir.

¿Prefiere escribir un correo? contacto@sandragonzalez.cl